FAQ

1. Как забронировать номер?

Забронировать номер можно следующими способами:
- Позвонить по номеру телефона +7(978)731-30-00, +7(499)322-11-50, 8(800)333-03-26 (бесплатный звонок с городских и мобильных номеров России) и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру отеля.
- Забронировать онлайн через наш сайт http://www.hotel-portomare.com/nomera/forma-bronirovaniya.html
- Отправить письмо с информационными данными: ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания на электронный адрес: marketing@hotel-portomare.com

2. Какой номер лучше выбрать?

- Номер категории «Стандарт». Уютный однокомнатный номер с одной широкой французской кроватью (двумя раздельными кроватями). Общая площадь номера 20 м².
Рекомендованное размещение в номере – до 2 человек. Максимальное размещение в номере 2 взрослых и ребенок.
- Номер категории «Стандарт Плюс»/«Студио». Увеличенный по площади однокомнатный номер. В номерах данной категории расположена одна большая французская кровать (две односпальные кровати) и удобный односпальный диван. Общая площадь номера составляет 28 м².
Рекомендованное размещение в номере – до 3 человек.
- Номер категории «Полулюкс»/«Студио плюс». Просторный однокомнатный номер с балконом, общей площадью 36 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 4 человек.
- Номер категории «Апартаменты Фэмили». Просторные (-одно) - двухкомнатные номера с балконом, общей площадью 45 м². В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван. Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
- Номер категории «Люкс»/«Апартаменты Люкс». Просторный двухкомнатный номер с балконом, общей площадью 52 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Все номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
- Номер категории «Суперлюкс». Просторный трехкомнатный номер с балконом, общей площадью 80 м²: В номере расположены спальня для родителей, детская комната и гостиная, оборудованная кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.

3. Чем оборудованы номера?

- плазменным телевизором
- кондиционером
- мини баром (холодильником)
- сейфом
- феном
- мини парфюмерией, халатами, тапочками
- комплектом полотенец: банное, для лица, ног.

4. Доставляются ли в номера дополнительные кровати?

По желанию Гостей, в номера доставляются дополнительные спальные места:
- для взрослых и детей от 3-х лет евро раскладушки (полноценное спальное место с ортопедическим матрасом);
- кроватки-манежи для детей до 3-х лет с ортопедическим матрасом.

5. Если в номерах чайник, микроволновая печь?

Лишь в номерах, оборудованных кухонной зоной, в наличии варочная панель/микроволновая печь, электрочайник.
В случае необходимости, в любой номер доставляются электрочайники, микроволновые печи - в номерах категорий «Полулюкс» и выше.

6. Есть ли балконы в номерах?

Все номера отеля/апартамент отеля обустроены балконами/террасами с ратанговой мебелью.

7. Каковы условия размещения детей?

- Дети от 0 до 3-х лет размещаются с родителями бесплатно.
- Дети в возрасте от 3-х до 12-и лет размещаются по специальному детскому тарифу.
- Дети, достигшие 12-и летного возраста, относятся к категории «взрослые» и проживают в отеле согласно прайса.

8. Как часто производится уборка и смена постельного белья?

- влажная уборка со сменой пастельных принадлежностей – ежедневно
- генеральная уборка, включающая замену постельного белья – раз в 3 дня.

9. Во сколько заезд, выезд?

Заезд в отеле осуществляется с 15:00. Расчетное время до 11:00.

10. Возможен ли ранний заезд, поздний выезд?

Гарантированный ранний заезд/поздний выезд возможен. Его стоимость составляет сумма суток проживания.
Негарантированный ранний заезд /поздний выезд возможен по факту заезда и при наличии свободного номера. Его стоимость составляет ½ стоимости суток проживания.

11. Что включено в стоимость проживания?

- полупансион питания завтрак и ужин по системе «Шведская линия»
- пользование пляжем, комплексом бассейнов
- медицинское обслуживание, включая оздоровительные процедуры
- услуги SPA
- анимационные программы для детей и взрослых
- спорт площадки для игр в футбол, пляжный волейбол, теннис, баскетбол
- тренажерный зал
- Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже
- охраняемая парковка для автомобилей и др.

12. Что интересного для взрослых?

- ежедневная утренняя гимнастика
- увлекательная, задорная, каждый день новая анимация
- тематические вечеринки, концерты, шоу программы
- вечерние интеллектуальные игры, конкурсно-развлекательные программы
- спортивные площадки для игр в футбол, волейбол, теннис, баскетбол, тренажерный зал
- разнообразные экскурсии по Крыму
- возможность посещения салон красоты Studio Mare
- услуги SPA.

13. Что интересного для детей?

- ежедневная утренняя зарядка и дыхательная гимнастика
- развивающие и подвижные занятия
- мастер-классы по рукоделию и кулинарии
- «Самоделкин» - творческая мастерская
- вечерние тематические развлекательные программы
- парк аттракционов Mare Land (лабиринт, аэрохоккей, настольный теннис, батут, тир, дартс, детские машинки)
- мини-зоопарк Zoo Mare
- Nano Club
- Mini Club

14. Возможно ли размещение с животными?

Проживание в отеле с домашними животными не допускается.

15. Какие документы с собой брать?

При заезде необходимо иметь следующий пакет документов:
- паспорт;
- свидетельство о рождении (для детей);
- справку об эпидемиологическом окружении (для детей в возрасте от 0 до 14 лет).

16. Как оплачивать?

- Безналичный перевод через любое банковское отделение.
- Онлайн оплата банковской картой по отправленной менеджерами ссылке на оплату.
- Оплата наличными по кассе отеля.

17. Какую сумму оплачивать?

Минимальная сумма предоплаты составляет 50% от общей стоимости путевки. При возможном повышении стоимости услуг размещения – остаток по платежу вносится с корректировкой, согласно актуального тарифа, действующего на момент внесение оставшейся суммы. Для гарантированной фиксации стоимости, отель рекомендует внесение 100% оплаты.

18. Как добраться?

В Крым можно добраться авиасообщением (аэропорт г.Симферополь) или автобусным, автосообщением через Керченский паром.
Из любой точки Крыма отелем организовывается трансфер.

19. Как заказать трансфер и какова его стоимость?

Стоимость трансфера составляет 2000 рублей и выше за автомобиль.
Автопарк наполнен хорошими автомобилями с кондиционерами.
Заказать трансфер можно позвонив в отдел бронирования или написав данные о встрече на электронный адрес.

20. Как осуществляется встреча?

Водитель связывается с гостем, встречает с табличкой «Porto Mare», помогает с вещами и с комфортом привозит непосредственно в отель.

21. Время завтраков и ужинов в отеле?

Завтраки и ужины в отеле осуществляются по системе «Шведская линия».
Время завтраков с 08:00-10:00
Время ужинов с 18:00-20:00

22. Что вкусного на «Шведской линии»?

На Шведской линии представлено разнообразие блюд на любой вкус: свежие салаты и закуски, вкусные супы, горячие блюда из мяса и рыбы, гарниры. Большой выбор десертов и домашней выпечки.
Также представлены диетические блюда на пару и детское меню для малышей до 3-х лет.

23. Где можно перекусить в течение дня?

На территории парк-отеля «Porto Mare» расположен комплекс ресторанов:
- ресторан европейской кухни отеля, в котором в течение дня Вы можете заказать блюда по меню и/или комплексны обед;
- рыбный ресторан El Faro на пляже;
- суши-бар, для любителей японской кухни;
- гриль бар предоставляет разнообразный выбор блюд из мяса, рыбы и овощей, приготовленных на открытом огне;
- aqua-бар в зоне бассейнов;
- точки быстрого питания Pizza Mare возле выхода с территории отеля, и на пляже, предлагает Вам выбор мороженого, соков, фруктов, закусок.

24. Расстояние к морю? Есть ли в отеле собственный пляж?

Отель находится в парковой территории в 350 метрах от собственного пляжа (вторая береговая линия).
Пляж Porto Mare по праву считается одним из самых привлекательных, крупных и комфортабельных. Он мелкогалечный располагает двумя пляжными картами с террасами и различными зонами для отдыха на солнце и в тени.

25. Что предоставляется на пляже?

Специально для маленьких деток, в тени от палящего солнышка, предусмотрен островок мягкого песка. Возле берега для детей имеется мини-бассейн, оборудована детская зона, где располагается горка и аттракцион «Лабиринт». Прекрасным дополнением, безусловно, являются массивные плавучие платформы – понтоны, с которых с удовольствием ныряют как дети, так и взрослые.
Для комфортного отдыха предусмотрены удобные шезлонги с мягкими матрасами, зонты, навесы, раздевалки, туалеты и душевые. На пляже работают спасательная и медицинская службы. Имеется место для курения, пункт выдачи полотенец и проката, где для пользования предлагаются: надувные круги, матрацы, мячи, детские бассейны, нарукавники, ласты и маски.

26. Какие услуги включены в стоимость отдыха?

- медицинское обслуживание, оздоровительные процедуры
- посещение SPA (6 разновидностей бань)
- Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже
- кухня для мам
- бытовые комнаты со стиральными машинами, гладильными досками и утюгами
- услуги консьержа
- вызов такси, заказ трансфера, экскурсии
- поездки на пляж на электрокаре
- тренажерный зал
- анимационные программы
- пляжный комплекс: шезлонги, зонты, матрацы, мячи и т.д.
- для детей: мини зоопарк, детские клубы, анимационные программы, парк развлечения Mare Land

27. Услуги за дополнительную оплату

- услуги трансфера, аренда автомобилей, такси
- SPA услуги (косметология, массажи)
- услуги салона красоты (парикмахер, мастера по уходу за руками/ногтями)
- экскурсионное обслуживание
- доставка еды и напитков в номер
- услуги няни
- тренировки с инструктором по теннису
- услуги тренера по плаванию
- фото услуги
- организация поздравлений и праздничных мероприятий
- заказ цветов
- услуги прачечной
- заказ билетов на различные виды транспорта

Не нашли ответ на свой вопрос? Закажите обратный звонок!

online-чат

Обратный звонок

Введите свой номер -
менеджер перезвонит!